الإجراءات الخاصة بالتعاقد على توصيل الغاز للمرة الأولى في المنازل والمحال التجارية وكيفية وطرق التقسيط حسب مبادرة وزارة البترول والثروة المعدنية بتقسيط قيمة رسوم توصيل الغاز للمنازل بواقع 30 جنيهًا شهريًا لمدة 6 سنوات تضاف على قيمة فاتورة الاستهلاك.
وتتضمن الإجراءات الخاصة للتعاقد على إدخال الغاز الطبيعي لمنزل أو منشأة تجارية لأول مرة، الذين لم يتعاقدوا على إدخال الغاز الطبيعي ويرغبوا في إدخاله إلى منازلهم أو منشآتهم لأول مرة يتوجه العميل إلى الشركة التابعة لمنطقته السكنية من خلال مكاتب خدمة العملاء التابعة للمنطقة الخاصة به، ويقوم بتقديم طلب توصيل الغاز الطبيعى بعمل مقايسة لقيمة الأعمال المطلوبة، مرفق به الاوراق والمستندات الأتية:
صورة عقد الإيجار أو مستندات الملكية ( الأصل للإطلاع )
• إيصال كهرباء حديث باسم المشترك
• صورة بطاقة تحقيق الشخصية أو جواز السفر ( الأصل للإطلاع )
• ما يثبت سداد قيمة تكاليف تنفيذ الأعمال فى حالة السداد الكاش، أما فى حالة رغبة العميل تقسيط التكاليف يقوم بالتوقيع على خطاب من البنك لضمان التقسيط على ٦ سنوات دون فوائد.
• يتقدم العميل بطلب على النموذج المعد لذلك بصاله استقبال العملاء بمقر شركه الغاز فى المنطقه التابع لها.
• يتم عمل معاينة عن طريق قسم خدمة العملاء لتحديد العمل المطلوب للعميل وتحديد الرقم الكودى فى حالة وجود وصلة خارجية للعميل
يتم التعاقد مع العميل بعد تقديم جميع المستندات ويقوم بسداد كافة الرسوم المقررة لإنجاز الخدمة ( تأمين العداد – تأمين استهلاك – مقابل تحويل الأجهزة )
يتم عمل التركيبات الداخلية للعميل بعد قيامه بسداد مقايسة التركيبات
تقوم الشركة بعمل تحويلات للاجهزه الموجودة لدى العميل بعد سداده قيمة المستحقات المطلوبة
فى حالة عدم وجود وصله تركيبات خارجية للعميل، يتطلب وجود شهادة أو خطاب من الحى التابع له العقار بعدم وجود مخالفة بالعقار أوالطابق الذى يقيم فيه العميل
إجراءات توصيل الغاز لعقار جديد بمنطقة سبق إمدادها بالغاز الطبيعى
• يتقدم العميل بطلب طبقا للنموذج المعد لذلك بالا داره المختصة بمقر شركه الغاز فى المنطقة التابع لها
• تم إعداد معاينة على العقار وعلى الشقق والاجهزه الموجودة
• فى حالة صلاحية العقار للتوصيل يتم تسليم العميل خطاب للحى المختص ولمركز المعلومات للحصول على موافقة الجهتين على توصيل الغاز الطبيعى وسداد تكاليف تصاريح مركز المعلومات وإعادة الشىء لأصله للحى
• بعد حصول العميل على التصاريح من مركز معلومات شبكات المرافق والحى المختص يتم تنفيذ خط الخدمة المغذى للعقار
• يتم تنفيذ التركيبات الخارجية والداخلية لكل شقة وتحويل الأجهزة بعد قيام العميل بسداد المستحقات
• يشترط لتوصيل الغاز للعقار الجديد إلا تقل نسبة الأشغال لسكان العقار عن 85 %
إجراءات تغيير التعاقد
• عميل مكان عميل مع تواجد الاثنين ( القديم والجديد ) والتنازل عن الأجهزة
يتم عمل تنازل عن الأجهزة فى الطلب المعد لذلك ( إقرار تنازل عن الأجهزة ) أمام مسئول الحسابات بصالة استقبال العملاء فى مقر شركه الغاز التابع لها
عمل معاينة بالموقع لتحديد نوع الأجهزة وقراءة العداد
يتم عمل التسوية المالية للعميل القديم
إجراءات التعاقد مع العميل الجديد بالمستندات المطلوبة السابقة
عميل مكان عميل مع وجود الأجهزة المحولة
يشترط وجود توكيل رسمى أو تفويض من العميل القديم إلى العميل الجديد يتم عمل نفس الإجراءات السابقة المذكورة أعلاه
عميل مكان عميل مع وجود الأجهزة المحولة وعدم تواجد العميل القديم ووجوده خارج البلاد أو غادر المكان بدون علم الشركة
يشترط توافر المستندات كاملة، ويتم إجراء معاينة بالموقع على الأجهزة، ويتم العرض على الشئون القانونية بالشركة لإبداء الرأى للتعاقد مع العميل
تغيير تعاقد والشقة عليها نزاع قضائى.
يتقدم المستفيد بطلب لشركه الغاز الموجودة بالمنطقة.
يتم عمل معاينة على الطبيعة.
يتم العرض على الشئون القانونية فى حالة الشقة ملك ورثة يتقدم أحد الورثة بتحرير عقد غاز مع إحضار إعلام ورثة وتنازل جميع الورثة لأحدهم ويتم أخذ موافقة الشئون القانونية.
